Paddle Checkout üzerinden tamamlanan satın alımlarda Paddle yetkili yeniden satıcı ve kayıtlı satıcı olarak hareket eder. Ödemeler, iptaller ve onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir. Bu politika, uygulanabilir tüketici hukukundan doğan vazgeçilemez hakları sınırlandırmaz.
1. Kapsam
Bu politika, Paddle üzerinden satın alınan ücretli Pintelly planları, yenilemeleri ve eklentileri için geçerlidir. Hediye, deneme ve ücretsiz erişimlerde iade edilecek bir satın alma bedeli bulunmaz. Ödeme ekranında farklı bir satıcı veya ödeme kanalı belirtilirse ilgili işlem sırasında sunulan koşullar uygulanır.
2. Abonelik iptali
Aboneliğinizi Pintelly dashboard'undaki billing portalından veya Paddle makbuzunuzdaki bağlantıdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal normalde mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer; erişiminiz bu tarihe kadar devam eder ve sonraki yenileme tahsil edilmez. İptal işlemi tek başına kullanılmış süre veya mevcut dönemin kullanılmayan kısmı için iade oluşturmaz.
3. İadeye uygunluk
Uygulanabilir mevzuatın zorunlu tuttuğu haller dışında tamamlanmış işlemler iade veya değişime tabi değildir. İade talepleri Paddle İade Politikası ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.
- Uygun tüketiciler, bazı ilk abonelik ödemeleri için 14 günlük süre dahil olmak üzere kanuni cayma hakkına sahip olabilir. Dijital hizmetin gerekli onay veya bilgilendirmeyle sunulmaya ya da kullanılmaya başlanması halinde bu hak sona erebilir.
- Kalıcı ve esaslı bir teknik sorun satın alınan hizmete erişimi engeller ve Pintelly sorunu makul sürede gideremezse iade hakkı doğabilir.
- Mükerrer, yetkisiz veya hatalı tutarda tahsil edilen işlemler Paddle'ın işlem kayıtları kullanılarak incelenir.
- Yenilemeler, kısmen kullanılmış fatura dönemleri, plan değişiklikleri ve eklentiler otomatik olarak iadeye uygun değildir. Emredici yerel tüketici hakları her durumda saklıdır.
4. İade talebi nasıl yapılır?
Paddle onay e-postanızdaki makbuz veya abonelik yönetimi bağlantısını, Pintelly hesabınızdaki billing bağlantısını kullanın ya da paddle.net adresini ziyaret ederek iade seçeneğini seçin. Satın almada kullanılan e-posta adresini, işlem veya makbuz numarasını, talep nedenini ve varsa teknik ayrıntıları ekleyin. Kart bilgilerinizin tamamını Pintelly'ye göndermeyin.
5. İnceleme ve ödeme
Paddle işlemi doğrular; kendi alıcı şartları, iade politikası ve uygulanabilir hukuk doğrultusunda iadeye karar verir veya iadeyi işler. Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine gönderilir. Banka ve kart işleme süreleri tutarın hesabınıza yansımasını geciktirebilir. Dolandırıcılık, iade kötüye kullanımı veya chargeback manipülasyonu tespit edilirse talep hukuken izin verilen ölçüde reddedilebilir ve ilgili hesap kısıtlanabilir.
6. Vergiler, harcama itirazı ve iletişim
Vergi iadesine uygunluk ve gerekli belgeler Paddle'ın alıcı şartları uyarınca Paddle tarafından yönetilir. İşlemin incelenebilmesi için chargeback başlatmadan önce Paddle ile iletişime geçin; bu, yetkisiz işleme itiraz etmeye ilişkin kanuni haklarınızı sınırlandırmaz. Ürünle ilgili teknik destek için [email protected], ödeme, iptal veya iade talepleri için paddle.net kanalını kullanın.